Ante su inquietud de navegar por nuestro sitio web www.aainactive.com /(en adelante, el “Sitio Web”) queremos informarle de nuestra Política de Privacidad actualizada y del destino ofrecido a los datos personales que nos facilita, incluyendo aquellos que recabamos por el hecho de navegar en nuestra web.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLES

Titular: Genius People in Progress S.L (en adelante, “Aain Active” o el “Responsable”)

Domicilio social: Paseo del Rio 4. 46. 28223. Pozuelo de Alarcón. Madrid

C.I.F: B87853636

E-mail: hola@aainactive.com

Teléfono: +34 649566384

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMEINTO

De conformidad con lo dispuesto en la Reglamento General UE 679/2016 de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, “LOPDGDD”) mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad el Interesado web (en adelante, el “Interesado”) PRESTA SU CONSENTIMIENTO informado, expreso, libre e inequívoco para tratar los datos personales recabados a través del Sitio Web ya sea través de formularios habilitados al efecto o bien a través de la información recabada por las cookies.

Asimismo, el Interesado consiente que estos datos sean tratados por el Responsable para prestar sus servicios aplicando las medidas organizativas y de seguridad requeridas por el RGPD.

Todos los datos personales solicitados al Interesado en el Sitio Web son obligatorios, no siendo posible prestar el servicio sin el correspondiente tratamiento de datos por parte del Responsable. Ello, no obstante, la navegación en el Sitio Web es gratuita.

El Interesado garantiza que los datos personales facilitados al Responsable son ciertos y exactos, con lo que Born Living Yoga no se hará responsable de cualquier incidencia derivada de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada por los Interesados, más allá de la posibilidad que tiene el Interesado de ejercitar su derecho de rectificación.

En el caso que el Interesado nos facilite datos de terceras personas, como responsable o encargado del tratamiento, será responsable de cumplir con toda la normativa de protección de datos aplicable. Además, el Interesado garantiza que ha obtenido todos los consentimientos, autorizaciones y/o aprobaciones legalmente necesarias antes de incluir datos personales de terceros en el Sitio Web.

3. PROCEDENCIA, FINALIDAD Y BASE JURÍDICA

Los datos personales del Interesado, o de terceros, que sean cedidos por el Interesado, serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento de Aain Active

Las actividades del tratamiento llevadas a cabo por Aain Active son la siguientes:

ACTIVIDAD: CONTACTO VIA EMAIL O FORMULARIO

PROCEDENCIA: Del propio Interesado a través del envío de correos electrónicos a la dirección indicada o del formulario en el Sitio Web.

BASE JURÍDICA: Reglamento General de Protección de Datos, en particular: 

• Art. 6.1.b): petición de medidas precontractuales.

FINES TRATAMIENTO: Atender y responder las consultas solicitadas por el Interesado.

COLECTIVO: Personas físicas, incluidas las representantes de personas jurídicas, Interesados del Sitio Web.

CATEGORÍA DE DATOS: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, así como el resto de los datos que el propio Interesado indique en el cuerpo del mensaje.

DESTINATARIOS: No está prevista la cesión de datos a terceros, salvo obligación legal o previo consentimiento inequívoco e informado del interesado.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL: No está prevista la transferencia internacional de datos.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN: Los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con el fin para el cual fueron recabados. En cualquier caso, el plazo máximo de conservación será de 1 año.

ACTIVIDAD: BOLETÍN DE NOTICIAS

PROCEDENCIA Del propio Interesado a través del campo para rellenar.

BASE JURÍDICA Reglamento General de Protección de Datos, en particular: 

• Art. 6.1.a): consentimiento del interesado para uno o varios fines específicos.

FINES TRATAMIENTO Envío de información relativa a los nuevos productos y ofertas.

COLECTIVO Personas físicas, incluidas las representantes de personas jurídicas, Interesados del Sitio web.

CATEGORÍA DE DATOS La dirección de correo electrónico, nombre, web, así como el resto de los datos que el Interesado indique en el cuerpo del mensaje.

DESTINATARIOS No está prevista la cesión de datos a terceros, salvo obligación legal o previo consentimiento inequívoco e informado del Interesado.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL No está prevista la transferencia internacional de datos.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN Los datos serán conservados hasta que el Interesado retire su consentimiento o haya acabado la finalidad para la que fueron recabados, salvo que los datos deban mantenerse por una obligación legal.

4. DATOS DEL INTERESADO

El Interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo este responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación, más allá de la posibilidad que tiene el Interesado de ejercitar su derecho de rectificación.

Además, el Interesado certifica que es mayor de dieciocho (18) años y, por lo tanto, posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con la presente Política de Privacidad. En caso de que el Interesado sea menor de dieciocho (18) años, éste deberá contar con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente.

En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Interesado garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos al responsable para los fines anteriormente señalados.

Aain Active no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros.

5. POLÍTICA DE COOKIES

De conformidad con lo dispuesto por el RGPD y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, todos los datos de carácter personal obtenidos mediante las cookies durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Cookies.

6.EJERCICIO DE DERECHOS

De conformidad con lo dispuesto en el RGPD, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de los datos y limitación del tratamiento directamente ante Aain Active.

Para el ejercicio de dichos derechos, el Interesado podrá enviar un mensaje al efecto, indicando nombre, apellidos, email, número de DNI o pasaporte, a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@aainactive.com

El Interesado también podrá ejercer sus derechos mediante la presentación de una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Interesado RECONOCE Y ACEPTA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO la presente Política de Privacidad cuyo contenido constituye la totalidad del acuerdo entre el Interesado y el Responsable con respecto al uso y tratamiento de su información personal. El Interesado expresamente acepta obligarse en los términos de la presente Política de Privacidad, en toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones.

Al contratar con Genius People in Progress S.L. (en adelante, “AAIN ACTIVE” o el “Vendedor”) es imprescindible leer las presentes Condiciones Generales de Contratación que se aplican a los servicios ofrecidos por éste.

El comprador (en adelante, el “Usuario” o el “Comprador”) sólo puede acceder a la compra de nuestros productos con posterioridad a la lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario queda vinculado por estas cláusulas, que, junto con nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, rigen la relación comercial y el acceso al sitio web https://aainactive.com/ (en adelante, el “Sitio Web”).

Estos Términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre el Comprador y Aain Active, le rogamos que las lea detenidamente.

Aain Active se reserva el derecho a modificar o cambiar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de una modificación sustancial o cuando así lo exija la normativa aplicable, se procederá a la notificación a los Usuarios que tengan una relación vigente.

I. IDENTIFICACIÓN

Titular: Genius People In Proogress S.L 

Domicilio social: Paseo del Rio 4. 46. 28223. Pozuelo de Alarcón. Madrid

C.I.F: B87853636

E-mail: hola@aainactive.com

Teléfono: +34 649566384

Datos registrales: 

II. OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objetivo regular la relación mercantil entre el Comprador y Aain Active. En concreto, las presentes cláusulas se establecen como las bases reguladoras que serán de aplicación una vez el Usuario proceda a realizar la compra de cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.

III. ACCESO AL SERVICIO

El Comprador podrá proceder a la compra de los productos ofrecidos en el Sitio Web a través de un registro previo o facilitando sus datos con anterioridad a la realización de la compra.

III.I. Mediante registro y acceso en el Sitio Web

Es requisito para poder registrarse como Usuario ser mayor de dieciocho (18) años y haber proporcionado todos los datos requeridos y catalogados como obligatorios.

Del mismo modo, el Usuario asume que la contraseña y la cuenta de Usuario son personales e intransferibles.

El Usuario facilitará la contraseña de acuerdo con las reglas de robustez y complejidad que se establezcan en cada momento por Aain Active. La contraseña creada por el Usuario tendrá una validez temporal ilimitada, solamente supeditada al tiempo que permanezca la cuenta del Usuario en activo.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá modificar su contraseña en cualquier momento, mediante las herramientas puestas a su disposición por Aain Active a través del área de Usuario.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y mantenerla en secreto, no pudiendo transmitirla a ningún tercero. En consecuencia, los Usuarios serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado como Usuarios registrados, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir el acceso de terceros a su cuenta. El Usuario será responsable de la utilización lícita de su cuenta, respondiendo por cualesquiera daños generados por un tercero que acceda a la misma utilizando sus credenciales de acceso.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a Aain Active acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Aain Active quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

III.II. Al momento de la compra

El Comprador podrá introducir los datos de facturación y envío una vez proceda a su compra. Los datos introducidos por el Comprador deberán ser verdaderos, quedando Aain Active libre de responsabilidad en los casos en los que el Comprador, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, introduzca datos que no se corresponden con la realidad.

III.III. Duración

El acceso como usuario registrado de la Plataforma comenzará una vez introducidos los datos requeridos para efectuar el registro y tras la aceptación las presentes Términos y Condiciones. El acceso como usuario permanecerá vigente hasta la solicitud de baja del Usuario.

IV. PRECIOS

Los precios de venta en ficha de producto se muestran con IVA. En todos los casos los precios están expresados en Euros y no incluyen los gastos de transporte.

Los precios mostrados en el Sitio Web se corresponden con una tarifa asignada con vigencia anual. Algunos productos pueden sufrir variaciones de precios en función de oscilaciones de costes en el mercado.

Aain Active se reserva el derecho de variar la tarifa asignada a cada producto, sin comunicación previa.

Los productos se facturarán, como norma general, al precio de la tarifa vigente en el momento del pedido, salvo promociones y/o campañas.

V. ENTREGAS

Aain Active realiza principalmente envíos a direcciones ubicadas en España y otros Estados miembros de la Unión Europea.

El plazo de entrega de los pedidos varía dependiendo de la localización del Comprador. Es por ello por lo que recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo de contacto para poder facilitarle más información.

Los retrasos en la entrega, imputables directamente a Aain Active, darán derecho a la anulación del pedido realizado y la correspondiente devolución inmediata del importe pagado por el cliente.

En ningún caso los retrasos en la entrega darán derecho al pago de indemnizaciones de ningún tipo.

Aain Active recuerda al Usuario la obligación legal del destinatario, de verificar la mercancía en el momento de la entrega.

En caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista.

Si la mercancía ha sido deteriorada durante el trasporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla.

Tanto por signos visibles de daños derivados del transporte como por daños ocultos en el interior del bulto o error de preparación, el cliente deberá contactar con Aain Active en el plazo máximo de 2 días hábiles a contar desde la entrega y a través de nuestro formulario. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad.

VI. GASTOS DE ENVÍO

El Comprador podrá conocer los gastos de envío una vez seleccionados los productos con anterioridad a la formalización de la compra. El importe de los mismos varía según la localización del Comprador.

Si se superaran los límites anteriores se informará al cliente sobre el coste total de la expedición y el plazo de entrega, previamente a realizar el envío. 

VII. GARANTÍA DE PRODUCTO

En caso de producto defectuoso, 

Se entiende que los productos son conformes con el cliente, siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el Comprador deberá informar a Aain Active a través de nuestro e-mail shop@aainactive.com de la falta de conformidad en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de ella. Además de esta información, Aain Active proporcionará al Consumidor información sobre la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales si las hubiese.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Aain Active valorará cada caso de forma minuciosa con el objetivo de determinar las causas que han propiciado los desperfectos en los productos adquiridos por el Comprador con el objetivo de facilitar una respuesta a la mayor brevedad posible.

VIII. DEVOLUCIONES 

Las devoluciones por cualquier motivo deberán ser tramitadas a través de cualquiera de los medios de contacto establecidos al inicio del presente documento. Para proceder a la devolución será necesario contar con el número de pedido y datos identificativos del Comprador.

Existen varias situaciones de devolución:

i) Originadas por incidencia de transporte, mercancía defectuosa:

Si una vez recibido el pedido el cliente observa daños derivados del transporte, o bien los productos están defectuosos, o bien existen errores de preparación, será recomendable comunicárnoslo en el plazo máximo de 2 días hábiles desde la recepción del pedido. No firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista si se observan daños visibles originados por el transporte (consultar apartado anterior). En este último supuesto, resulta muy efectivo realizar una fotografía del paquete recibido dañado por el transporte y adjuntarla como prueba. 

Aain Active se encargará de realizar el pedido de reposición y organizar la recogida, informando al cliente de la fecha estimada de ambas gestiones.

ii) Originadas por cambio de opinión del Cliente (garantía de satisfacción):

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución total o parcial de sus productos, siempre que se conserven en perfecto estado, sin haber sido utilizados, ni lavados, dentro de su embalaje original, con todas las etiquetas adheridas a la prenda. Si no se conservara el embalaje original en perfecto estado para la reventa, el producto podría sufrir una depreciación.

Los productos devueltos deberán estar embalados como en origen y sobre-embalados antes de ser entregados al transportista.

El importe de los gastos de transporte derivados de la devolución correrá a cargo del Comprador.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que sin utilizar y en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe menos los costes de transporte y gestión (si los hubiera), mediante factura negativa.

Aain Active se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.

IX. PAGO

El pago se entiende al contado y se realizará a través Paypal o Shopify Payments. Una vez validado el pago, Aain Active procederá al envío de los productos adquiridos por el Comprador.

X. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

Perderá inmediatamente la condición de Usuario aquel, que, habiendo sido dado de alta como tal, deje de cumplir todas o algunas de las condiciones antedichas en el apartado III, así como el que:

• Genere o facilite la generación de tráfico artificial hacia los sitios web vinculados, incluida la ejecución, visualización o pulsación de banners por sí mismo o bajo su orden o incitación;

• Utilice tráfico incentivado, e-mail marketing, keyword marketing o publicidad en buscadores sin la previa autorización expresa de Aain Active;

• Modifique los contenidos publicitarios sin la previa autorización expresa de Aain Active; 

• Altere de cualquier forma los datos reales de eficiencia o eficacia de las campañas y/o los entregue alterados a Aain Activ;

• Incumpla los términos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

El usuario podrá solicitar su baja voluntaria en cualquier momento perdiendo tal condición a los DIEZ (10) días naturales desde que dicha solicitud fuera efectivamente recibida por Born Living Yoga. El Usuario realizara la solicitud de baja a través del envío de un correo electrónico a  hola@aainactive.com

Por su parte, Aain Active se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en los presentes Términos y Condiciones, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa. La suspensión se hará efectiva a los DIEZ (10) días naturales de que Aain Active hubiera remitido la oportuna notificación.

XI. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

Los contenidos, nombre de dominio, marcas, signos distintivos y logos que intervengan o estén relacionados con el servicio de los presentes Términos y Condiciones, salvo elementos publicados mediante autorización, son propiedad de sus respectivos titulares.

Ninguno de los elementos bajo titularidad de Aain Actívele o sus colaboradores podrá ser objeto de reproducción total o parcial, distribución, transformación, explotación ni comercialización por el usuario o por terceros sin la expresa autorización de la parte titular. Los contenidos, marcas o logotipos de titularidad ajena a los Usuarios, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo estos los responsables en cuanto a su propiedad o en caso de cualquier controversia que pudiera suscitarse. 

XII. SECRETO Y PROTECCIÓN DE DATOS

Tanto los Usuarios como Aain Active, se obligan a mantener secreto sobre toda la información, principal o accesoria, intercambiada para llevar a cabo el servicio de los presentes Términos y Condiciones, tanto durante la vigencia de las mismos como una vez finalizada ésta. 

Tanto los Usuarios como Aain Active declaran conocer y cumplir la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos. En caso de que el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones requiera el tratamiento de datos personales, este se hará de acuerdo con dicha normativa.

Las personas físicas que actúan en este documento en representación de los Usuarios aceptan que sus respectivos datos aportados en el desarrollo de estos Términos Condiciones (incluido el formulario correspondiente) sean tratados por Aain Active con la finalidad de gestionar la presente relación contractual, pudiendo ejercer sus derechos de acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, o a oponerse al tratamiento, así́ como, en su caso, el derecho a la portabilidad de los datos solicitándolo por escrito en las direcciones que se indican en el inicio de los presentes Términos y Condiciones y, si llegase a proceder, a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. El plazo de conservación de dichos datos será el necesario para mantener la relación comercial y una vez finalizada esta, el tiempo necesario para las acciones legales pertinentes.

XIII. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Debido a que Aain Active no puede asegurar la validez y veracidad de la información facilitada por sus Usuarios, rechaza la responsabilidad sobre cualquier información falsa, al igual que la responsabilidad que derive de la distribución y mala utilización de la misma.

XIV. CONTENIDO

En el caso de que Aain Active  facilitara a los Usuarios determinada documentación con contenido, no se garantiza la fiabilidad del mismo, ni podrá ser considerado bajo ningún concepto como asesoramiento o consejo legal o de ninguna otra índole.

El idioma de interpretación de las presentes Condiciones Generales de Contratación será el español (España).

XV. GENERALES

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, Aain Active podrá modificar las condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

La vigencia temporal de los presentes Términos y Condiciones coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los Términos y Condiciones modificados.

Aain Active podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las especificaciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones.

En el caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad no afectará a las restantes disposiciones.

El no ejercicio o ejecución por parte de Aain Active de cualquier derecho o disposición contenido no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

Los presentes Términos y Condiciones serán conservadas en formato electrónico por Aain Active y quedará permanentemente a disposición del Usuario. 

XVI. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Todas las cuestiones litigiosas que surjan de la interpretación o aplicación de las mismas se dirimirán conforme legislación española y ante los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

XVII. SISTEMA DE TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo electrónico a la siguiente dirección: hola@aainactive.com comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Política de envíos y devoluciones

ENVÍOS

¿Cúal es el tiempo de entrega?

El tiempo regular de entrega para compras realizadas en Península varía en función del método de envío seleccionado, siendo en el caso de GRATUITO y/o STANDARD de 3 a 5 días en días laborables y para CORREOS EXPRESS de 1 a 3 días laborables (entendiendo como tales de lunes a viernes en horario comercial). Los fines de semana y festivos no se hacen entregas.

Una vez entregada tu compra al proveedor de servicios de mensajería correspondiente según tu modalidad de compra, AAIN ACTIVE no es responsable de los retrasos en los que el mismo pudiese incurrir por causas imputables a la propia empresa de mensajería.

Existe también la situación de que se den circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, que puedan ocasionar retrasos. Te enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en tu confirmación de envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

En lo que respecta a la tarjeta de regalo virtual, la enviaremos vía email en la fecha indicada al realizar el pedido.

Si por algún motivo, atribuible a AAIN ACTIVE no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, ni festivos, salvo en el caso de la tarjetas de regalo virtual, que se entregará en la fecha que nos hayas indicado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que "el pedido ha sido entregado" en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti, adquiere la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

La tarjeta regalo virtual se entenderá́ entregada con arreglo a lo establecido en las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y, en todo caso, en la fecha de envió de esta a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado.

Imposibilidad de entrega

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, te dejaremos una nota explicándote donde se encuentra tu pedido y cómo hacer para que te sea enviado de nuevo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, con la excepción de los gastos de entrega o cualquier gasto adicional resultantes de esta situación, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes.

¿Cúal es el coste de envío?

El coste del envío varía en función del peso volumétrico del pedido habiendo diferentes categorías según sean envíos nacionales (solo Península) o internacionales.

Para pedidos hasta 1 kg:

CORREOS

ENVIOS NACIONALES

• Nacionales *solo península: €3,95 
• Baleares: €5,75 
• Ceuta y Melilla:€16,86
• Canarias: €9,75. Todos los gastos generados por aduanas DUA y cualquier otro impuesto, correrán a cargo del cliente* 

INTERNACIONALES

• ZONA A (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Holanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Reino Unido, República Checa, Suecia, Portugal y Suiza: €16,45
• ZONA 2 (Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Serbia, Turquia : €22,08
• ZONA 3 (Aruba, barbados, Brasil, Canadá, México, Rep. Dominicana, USA) : €33,50
• ZONA 4 (Arabia Saudí, Australia, Hong Kong, Japón, Malasia; Singapur, Tailandia) : €33,50

Gastos de envío gratuitos Nacionales para compras superiores a €100 y hasta 1 kilo *solo válido para Península. En la modalidad de envío por Correos.

Gastos de envío gratuitos Internacionales por compras superiores a €300 y hasta 1 kilo. Todos los gastos generados por aduanas y cualquier otro impuesto, correrán siempre a cargo del cliente.

Información adicional

AAIN ACTIVE siempre cobrará los impuestos vigentes en España en el momento de la compra, siendo EL CLIENTE, el responsable del pago de los impuestos, cargos y cualquier otro gasto derivado de su pedido, en el país al que EL CLIENTE indicó el envío del producto adquirido en esta web.

Gastos adicionales y Gastos de Aduanas

Todos los gastos derivados de tramites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos internacionales son responsabilidad de EL CLIENTE y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte.

AAIN ACTIVE sugiere a todos sus clientes, que antes de realizar su pedido, se pongan en contacto con la oficina de aduanas en su país y se informe de todas las tasas y gastos aduaneros aplicables a su compra, y de cualquier otra información importante para usted. AAIN ACTIVE no es responsable en ninguno de los casos, de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras de su país durante el proceso de entrada de su pedido y no hacemos ningún tipo de reembolso por estos importes.

AAIN ACTIVE no reembolsará a sus clientes ninguna cantidad en el caso que exista costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en shop@aainactive.com

Información adicional

Acerca de los tiempos de entrega, ten en cuenta que estos pueden variar en función de la época del año, festivos, periodos vacacionales, navidades, fines de semana o incluso por problemas climatológicos. AAIN ACTIVE no es responsable por perdidas de paquetes, paquetes robados o desaparecidos durante el tránsito a su destino.

Es responsabilidad de el cliente proporcionar correctamente los datos de envío y entrega, si estos estuvieran erróneos, AAIN ACTIVE no ofrecerá ningún tipo de reembolso por la pérdida o no recepción de su pedido.

Si por cualquier motivo su pedido no es entregado según las condiciones anteriores, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Te asistiremos para solucionar tu incidencia lo antes posible en shop@aainactive.com

¿Puedo modificar la dirección de entrega?

La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido recogido por nuestra empresa de mensajería, no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente acordado entre las partes.

DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para la devolución?

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para devolverlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen tu pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

¿Cómo se realiza una devolución?

Para ejercer el derecho de desistimiento, el primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico shop@aainactive.com comunicándonos tu decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca. Es decir, explicando breve y claramente tu decisión de devolver tu compra.

Para compras realizadas dentro del territorio nacional (solo Península) una vez comunicada tu voluntad de devolver el producto, recibirás por parte de AAIN ACTIVE una etiqueta con la cual deberás depositar tu paquete en una oficina de Correos a tu elección.

Si tu compra ha sido realizada en la modalidad de gastos de envío incluidos (solo Península y compras superiores a 100€) tu devolución será gratuita. Solo se admite una devolución  gratuita por pedido, ya sea de parte del pedido o de este al completo..

Para compras no incluidas en la modalidad de gastos de envío incluidos, deberá́s asumir el coste directo de devolución de los bienes, cantidad que será descontada en el momento de la devolución del importe previamente pagado.

O si lo prefieres, puedes realizar la devolución con una empresa de transporte diferente y de tu elección, te facilitaremos la dirección de envío a nuestras oficinas y dispondrás de 14 días naturales para recibir la mercancía en nuestras instalaciones. En este caso, deberá́s asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para compras Internacionales, es decir, realizadas fuera de el territorio nacional (y fuera de Península) te proporcionaremos la dirección a la que deberás devolver la mercancía y correrán, siempre por cuenta y responsabilidad de el cliente todos los gastos derivados de dicha devolución, y dispondrás de un plazo de 14 días naturales para que la mercancía sea recibida en nuestras instalaciones.

Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original. Todas las prendas deberán llevar adheridas de la misma forma en la que fueron enviadas, todas sus etiquetas originales y bajo ninguna circunstancia deberán haber sido lavadas ni utilizadas. Es importante que los productos estén perfectamente embalados, con su empaque original y junto a una copia del albarán.

Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que has realizado el pago y dentro del plazo de 14 días naturales desde que se reciba la mercancía devuelta. Los gastos del envío serán descontados (si así procede) directamente del importe del reembolso.

Para compras realizadas fuera de la modalidad de gastos de envío incluidos, dichos gastos serán descontados al importe del reembolso.

Los gastos de envío para la devolución del producto hasta nuestras oficinas, corren a cargo del cliente a excepción de aquellas compras que superen el valor mínimo establecido en la modalidad de gastos de envío incluidos o de si el producto está defectuoso, o por error, le llega un artículo equivocado, en cuyo caso asumimos el costo de la recogida y o devolución.

En cualquier caso por razones de higiene y seguridad en prendas íntimas como panties, tangas, bragas, calzoncillos, bóxers de hombre, trajes de baño, medias y/o accesorios NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

Cambio de talla

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido y quieres solicitar un cambio de talla, podrás solicitar el cambio en la sección ¨Pedidos¨ del apartado ¨Mi cuenta¨ en una plazo de 14 días desde la confirmación de envío, y seleccionar la talla por la que desea cambiar el primer producto adquirido, siempre que se trate del mismo producto, también puedes enviarnos un email a shop@aainactive.com solicitando tu cambio.

AAIN ACTIVE solo realizará de forma gratuita el cambio de talla para aquellos pedidos realizados en en la modalidad de gastos de envío incluidos (solo Península y compras superiores a 100€), y un único cambio de talla por pedido. Si el cliente solicita algún cambio adicional, el coste del mismo correrá siempre a cargo del cliente.

Una vez solicitado el cambio de talla:

Recibirás por parte de AAIN ACTIVE una etiqueta con la cual deberás depositar tu paquete en una oficina de Correos de tu elección .

Una vez recibida y comprobada tu prenda, procederemos a enviarte la nueva talla (según disponibilidad de stock) solicitado mediante CORREOS a tu domicilio.

Deberás entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la Solicitud del Cambio en la página web o a través de nuestro email shop@aainactive.com

Si en el momento de recibir tu devolución, tu nueva talla solicitada no estuviese disponible en nuestro almacén, procederemos de manera automática a la devolución del importe abonado.

Para compras realizadas fuera del territorio nacional (y fuera de la Península)  todos los cargos de devolución y envío producidos por el cambio de talla, correrán por cuenta de el cliente.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que se considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado según las fotografías y descripción del producto en nuestra web, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro e-mail shop@aainactivee.com comunicándonos cuál es el defecto en la prenda y adjuntando fotografías de dicho defecto. El producto será recogido por un mensajero enviado a su domicilio*.

*Esta opción queda sujeta a la disponibilidad de la empresa de transporte en el momento. En todo caso, siempre se podrán depositar las prendas en una oficina de Correos.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo . La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente

Garantías

Se entiende que los productos son conformes con el cliente, siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberás ponerlo en nuestro conocimiento a través de nuestro e-mail shop@aainactive.com

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

1. pérdidas de ingresos o ventas.
2. pérdida de negocio.
3. lucro cesante o pérdida de contratos.
4. pérdida de ahorros previstos.
5. pérdida de datos.
6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Puedes pagar mediante Visa, Visa Electrón, Mastercard, Amex y Paypal.

¿Es la compra segura?

La transmisión de los datos se realiza de manera segura, por lo que es totalmente fiable utilizar tu tarjeta de crédito en nuestra web. El sistema se pondrá en contacto con el banco emisor de tu tarjeta para que puedas autorizar la compra. Sólo efectuaremos el cargo en la tarjeta una vez tu banco nos haya confirmado su autenticidad.

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