ENVÍOS

¿Cúal es el tiempo de entrega?

El tiempo regular de entrega para compras realizadas en Península varía en función del método de envío seleccionado, siendo en el caso de GRATUITO y/o STANDARD de 3 a 5 días en días laborables y para CORREOS EXPRESS de 1 a 3 días laborables (entendiendo como tales de lunes a viernes en horario comercial). Los fines de semana y festivos no se hacen entregas.

Una vez entregada tu compra al proveedor de servicios de mensajería correspondiente según tu modalidad de compra, AAIN ACTIVE no es responsable de los retrasos en los que el mismo pudiese incurrir por causas imputables a la propia empresa de mensajería.

Existe también la situación de que se den circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, que puedan ocasionar retrasos. Te enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en tu confirmación de envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

En lo que respecta a la tarjeta de regalo virtual, la enviaremos vía email en la fecha indicada al realizar el pedido.

Si por algún motivo, atribuible a AAIN ACTIVE no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, ni festivos, salvo en el caso de la tarjetas de regalo virtual, que se entregará en la fecha que nos hayas indicado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que "el pedido ha sido entregado" en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti, adquiere la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

La tarjeta regalo virtual se entenderá́ entregada con arreglo a lo establecido en las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y, en todo caso, en la fecha de envió de esta a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado.

Imposibilidad de entrega

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, te dejaremos una nota explicándote donde se encuentra tu pedido y cómo hacer para que te sea enviado de nuevo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, con la excepción de los gastos de entrega o cualquier gasto adicional resultantes de esta situación, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes.

¿Cúal es el coste de envío?

El coste del envío varía en función del peso volumétrico del pedido habiendo diferentes categorías según sean envíos nacionales (solo Península) o internacionales.

Para pedidos hasta 1 kg:

CORREOS

ENVIOS NACIONALES

  • Nacionales *solo península: €3,95 
  • Baleares: €5,75 
  • Ceuta y Melilla:€16,86
  • Canarias: €9,75. Todos los gastos generados por aduanas DUA y cualquier otro impuesto, correrán a cargo del cliente* 

INTERNACIONALES

  • ZONA A (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Holanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Reino Unido, República Checa, Suecia, Portugal y Suiza: €16,45
  • ZONA 2 (Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Serbia, Turquia : €22,08
  • ZONA 3 (Aruba, barbados, Brasil, Canadá, México, Rep. Dominicana, USA) : €33,50
  • ZONA 4 (Arabia Saudí, Australia, Hong Kong, Japón, Malasia; Singapur, Tailandia) : €33,50

Gastos de envío gratuitos Nacionales para compras superiores a €100 y hasta 1 kilo *solo válido para Península. En la modalidad de envío por Correos.

Gastos de envío gratuitos Internacionales por compras superiores a €300 y hasta 1 kilo. Todos los gastos generados por aduanas y cualquier otro impuesto, correrán siempre a cargo del cliente.

Información adicional

AAIN ACTIVE siempre cobrará los impuestos vigentes en España en el momento de la compra, siendo EL CLIENTE, el responsable del pago de los impuestos, cargos y cualquier otro gasto derivado de su pedido, en el país al que EL CLIENTE indicó el envío del producto adquirido en esta web.

Gastos adicionales y Gastos de Aduanas

Todos los gastos derivados de tramites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos internacionales son responsabilidad de EL CLIENTE y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte.

AAIN ACTIVE sugiere a todos sus clientes, que antes de realizar su pedido, se pongan en contacto con la oficina de aduanas en su país y se informe de todas las tasas y gastos aduaneros aplicables a su compra, y de cualquier otra información importante para usted. AAIN ACTIVE no es responsable en ninguno de los casos, de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras de su país durante el proceso de entrada de su pedido y no hacemos ningún tipo de reembolso por estos importes.

AAIN ACTIVE no reembolsará a sus clientes ninguna cantidad en el caso que exista costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en shop@aainactive.com

Información adicional

Acerca de los tiempos de entrega, ten en cuenta que estos pueden variar en función de la época del año, festivos, periodos vacacionales, navidades, fines de semana o incluso por problemas climatológicos. AAIN ACTIVE no es responsable por perdidas de paquetes, paquetes robados o desaparecidos durante el tránsito a su destino.

Es responsabilidad de el cliente proporcionar correctamente los datos de envío y entrega, si estos estuvieran erróneos, AAIN ACTIVE no ofrecerá ningún tipo de reembolso por la pérdida o no recepción de su pedido.

Si por cualquier motivo su pedido no es entregado según las condiciones anteriores, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Te asistiremos para solucionar tu incidencia lo antes posible en shop@aainactive.com

¿Puedo modificar la dirección de entrega?

La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido recogido por nuestra empresa de mensajería, no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente acordado entre las partes.